Inflasi terus berlanjut, biaya hidup semakin tinggi, dan perusahaan harus menawarkan lebih banyak manfaat untuk mempertahankan talenta. Hal ini memberikan tekanan yang signifikan pada pemilik bisnis untuk meningkatkan keuntungan dan mempertahankan klien.
Salah satu pendekatan yang efektif adalah mengembangkan basis klien berulang. Dari perusahaan SaaS hingga sekolah musik dan bisnis berbasis layanan seperti agensi, penekanan pada klien berulang menjadi penting untuk pertumbuhan dari tahun ke tahun. Di blog ini, kita akan membahas strategi pertumbuhan dari tahun ke tahun, vertikal bisnis yang harus berupaya meningkatkan margin, dan banyak lagi.
Ikhtisar Bagaimana Perusahaan SaaS Meningkatkan Keuntungan YoY
Perusahaan SaaS terkenal, jika tidak terkenal, meningkatkan keuntungan dari tahun ke tahun. Hal ini sering terjadi setelah akuisisi oleh ekuitas swasta, atau sebelum mereka memasuki pasar melalui IPO. Keberhasilan mereka terletak pada model berbasis langganan, yang menjamin aliran pendapatan tetap. Menurut laporan Gartner, industri SaaS diproyeksikan mencapai pendapatan $140,6 miliar pada tahun 2022.
Perusahaan-perusahaan ini fokus pada retensi pelanggan dan juga akuisisi. Dengan menawarkan model berlangganan berjenjang, mereka melayani berbagai macam pelanggan, mulai dari perusahaan rintisan kecil hingga perusahaan besar. Setiap tingkatan menawarkan fitur dan harga yang berbeda, menarik bagi berbagai segmen pasar.
Upselling dan cross-selling juga merupakan strategi utama. Dengan menganalisis pola penggunaan dan umpan balik pelanggan, perusahaan SaaS memperkenalkan fitur baru atau produk pelengkap, mendorong pelanggan untuk meningkatkan langganan mereka. Hal ini tidak hanya meningkatkan pendapatan rata-rata per pengguna tetapi juga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Berinvestasi dalam dukungan dan pengalaman pelanggan, meskipun bukan “aktivitas yang menghasilkan pendapatan”, juga penting. Perusahaan SaaS yang memberikan layanan luar biasa cenderung mempertahankan pelanggan lebih lama, mengurangi tingkat churn, dan meningkatkan nilai seumur hidup.
Bagaimana Sekolah Musik Meningkatkan Profitabilitas Dengan Memindahkan Siswa Swasta ke Kelas Kelompok
Sekolah musik telah mengadopsi pendekatan unik untuk meningkatkan profitabilitas dengan mengalihkan siswa swasta ke kelas berkelompok. Hal ini tidak selalu mungkin terjadi – perbaikan signifikan dalam pedagogi pelajaran piano kelompok, serta tambahan metode dan kurikulum piano kelompok baru, telah memungkinkan guru untuk benar-benar meningkatkan hasil sekaligus bekerja dengan lebih banyak siswa sekaligus. Platform seperti Piano Express menyediakan perangkat lunak, kurikulum, dan pelatihan bagi pemilik sekolah musik yang ingin meningkatkan keuntungan.
Pergeseran ini tidak hanya memaksimalkan penggunaan sumber daya tetapi juga menarik bagi siswa yang mencari pilihan yang lebih terjangkau. Menurut National Association of Music Merchants (NAMM), terdapat tren peningkatan dalam lingkungan belajar kelompok, karena lingkungan tersebut menawarkan interaksi sosial dan kesempatan belajar bersama, yang menarik bagi banyak siswa.
Kelas berkelompok seringkali memiliki biaya per siswa yang lebih rendah dibandingkan dengan les privat, sehingga menjadikannya pilihan yang menarik bagi keluarga yang memiliki anggaran terbatas. Bagi sekolah, hal ini berarti pendapatan keseluruhan yang lebih tinggi dari sesi kelas tunggal dibandingkan dengan pelajaran tatap muka. Selain itu, pengaturan kelompok ini memberikan peluang bagi sekolah untuk memperkenalkan program tambahan seperti permainan ansambel, lokakarya, dan kelompok pertunjukan, sehingga semakin mendiversifikasi sumber pendapatan mereka.
Memasarkan kelas-kelas kelompok ini sebagai pengalaman membangun komunitas juga dapat menarik siswa baru yang lebih menyukai lingkungan pembelajaran kolaboratif dan sosial, sehingga memperluas basis pelanggan sekolah.
Bagaimana Bisnis Jasa, Seperti Agensi, Dapat Membenarkan Kenaikan Harga Tambahan
Untuk bisnis berbasis jasa, seperti agen pemasaran atau konsultasi, profitabilitas sering kali bergantung pada kemampuan untuk membenarkan kenaikan harga tambahan. Hal ini mungkin menantang, namun dengan strategi yang tepat, hal ini dapat dicapai.
Kuncinya adalah menunjukkan nilai tambah yang berkelanjutan pada bisnis klien. Agensi yang secara teratur memberikan hasil berdasarkan data, seperti peningkatan lalu lintas, tingkat konversi yang lebih tinggi, atau ROI yang besar, dapat menjadi alasan kuat untuk kenaikan harga. Penting untuk menyampaikan bagaimana layanan lembaga tersebut telah berkembang dari waktu ke waktu, dengan mengintegrasikan alat, teknik, dan keahlian yang lebih canggih, sehingga memerlukan harga yang lebih tinggi.
Membangun hubungan yang kuat dengan klien adalah faktor penting lainnya. Sebuah lembaga yang dipandang tidak hanya sebagai penyedia layanan, namun sebagai mitra strategis, akan lebih mudah menegosiasikan kenaikan harga. Komunikasi yang teratur, memahami kebutuhan klien yang terus berkembang, dan menyelaraskan layanan adalah hal yang penting dalam hal ini.
Selain itu, menawarkan model penetapan harga berjenjang bisa jadi efektif. Mirip dengan SaaS, agensi dapat menyediakan paket layanan yang berbeda dengan tingkat intensitas, penyesuaian, dan cakupan yang berbeda-beda, untuk melayani segmen pasar yang berbeda. Hal ini memungkinkan klien untuk memilih paket yang sesuai dengan anggaran mereka sambil tetap memberikan keterlibatan yang menguntungkan bagi biro iklan.
Kurangi Churn, Tingkatkan Margin, dan Tingkatkan Layanan Pelanggan
Kesimpulannya, baik itu perusahaan SaaS, bisnis les piano, atau agensi berbasis layanan, kunci untuk meningkatkan profitabilitas terletak pada membina basis klien berulang. Bagi perusahaan SaaS, fokus pada model berlangganan dan retensi pelanggan melalui penambahan nilai berkelanjutan sangatlah penting. Sekolah musik dapat memanfaatkan peralihan dari pengajaran privat ke kelompok, memanfaatkan meningkatnya permintaan akan pengalaman pembelajaran berbasis komunitas. Di sisi lain, bisnis berbasis layanan perlu fokus untuk menunjukkan nilai berkelanjutan dan mengembangkan penawaran layanan mereka untuk membenarkan kenaikan harga tambahan.
- Di balik layar: menjelajahi dunia produksi Musik
- Pentingnya Keamanan SaaS: Melindungi Produk dan Data Pengguna Anda!
- PERNYATAAN MEREK PRIBADI: Pengertian, Contoh & Manfaat
- MANAJER MODEL: Apa yang Mereka Lakukan & Bagaimana Menjadi Satu