Mengenal audiens target Anda harus menjadi langkah pertama dalam mengembangkan strategi pemasaran digital Anda. Lagi pula, bagaimana Anda bisa membuat kampanye yang disukai calon pelanggan jika Anda tidak memahami siapa mereka, apa yang memotivasi mereka, dan bagaimana mereka membuat keputusan pembelian?
Memulai Riset Pasar
Lakukan riset pasar menyeluruh untuk mengidentifikasi detail demografi dan psikografis tentang pembeli ideal Anda. Buatlah sespesifik mungkin saat menyusun persona pembeli yang mewakili segmen pelanggan utama Anda. Memahami karakteristik profesional dan pribadi – di mana mereka bekerja? Apa peran dan tingkat pendapatan mereka? Apa minat, nilai, dan prioritas hidup mereka?
Mengumpulkan wawasan ini akan memungkinkan Anda menyusun pesan khusus yang selaras dengan preferensi audiens Anda. Misalnya, apakah mereka sangat sensitif terhadap harga? Kemudian pastikan untuk menyoroti penawaran dan diskon yang menghemat uang. Apakah mereka mengutamakan kemewahan atau status? Promosikan gaya hidup aspiratif yang dapat dihadirkan oleh produk Anda.
Analisis Data Pelanggan
Anda juga harus menganalisis data pelanggan yang tersedia untuk melihat tren dan pola perilaku. Tinjau catatan penjualan sebelumnya, analisis situs web, hasil kampanye iklan, dan interaksi media sosial. Setiap titik data menceritakan kisah tentang keterlibatan pelanggan yang dapat Anda gunakan untuk mengoptimalkan upaya di masa depan.
Petakan perjalanan pelanggan pada umumnya untuk melakukan pembelian guna mengidentifikasi momen-momen penting di mana Anda dapat memberikan pengaruh. Platform dan saluran online apa yang paling sering mereka gunakan? Kapan mereka biasanya memasuki mode penelitian untuk produk atau layanan tertentu? Bagaimana faktor situs ulasan eksternal dalam proses pengambilan keputusan mereka? Merencanakan jalur pembeli akan mengungkapkan titik kontak penting untuk strategi pemasaran digital Anda.
Mengoptimalkan Kehadiran Digital Anda
Setelah Anda mendapatkan kejelasan mengenai audiens Anda, prioritas berikutnya adalah meningkatkan visibilitas merek Anda di seluruh saluran digital. Properti media yang Anda miliki – khususnya situs web dan profil media sosial Anda – adalah pintu gerbang untuk menarik dan berinteraksi dengan calon pelanggan.
Anda dapat memulai dengan pengoptimalan situs web yang penting untuk meningkatkan visibilitas penelusuran organik. Praktik terbaik di halaman seperti judul, header, konten, dan teks alternatif gambar yang dioptimalkan kata kunci membantu mesin pencari lebih memahami halaman Anda dan menampilkannya secara menonjol dalam hasil kueri yang relevan.
Kecepatan situs juga memengaruhi peringkat pencarian dan tingkat konversi. Waktu muat yang cepat meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan retensi pengunjung dibandingkan dengan situs yang lambat dan kikuk. Atasi gambar berukuran besar, file cache, dan kode yang tidak efisien untuk memaksimalkan kinerja.
Pentingnya Pemasaran Digital
Saat mengembangkan strategi pemasaran digital, penting untuk mempertimbangkan layanan SEO yang berspesialisasi dalam industri khusus Anda. Misalnya, Smart Solar Marketing adalah lembaga yang berfokus membantu penyedia energi terbarukan meningkatkan lalu lintas dan visibilitas situs web. Pengalaman khusus industri berarti pengoptimalan salinan, metadata, tautan balik, dan faktor peringkat unik lainnya yang lebih baik untuk ceruk tersebut.
Selain SEO, kehadiran online yang terintegrasi memerlukan perhatian di saluran digital lainnya. Mempertahankan profil media sosial yang aktif pada platform yang banyak diperdagangkan memungkinkan bisnis untuk secara langsung melibatkan audiens mereka sambil memamerkan produk, berbagi sumber daya, dan mendorong kunjungan situs web.
Integrasi pemasaran email juga memelihara prospek, mempertahankan pelanggan, dan meningkatkan bisnis yang berulang. Mengumpulkan alamat email memungkinkan kampanye yang dipersonalisasi dan otomatis mengirimkan konten dan penawaran yang disesuaikan dengan tahapan setiap pelanggan dalam perjalanan pembeli mereka. Otomatisasi pemasaran membawa personalisasi lebih jauh dengan melacak bahasa tubuh digital di seluruh saluran, memungkinkan pengurutan yang sepenuhnya disesuaikan berdasarkan minat dan aktivitas individu.
Strategi digital yang komprehensif memerlukan dukungan khusus di seluruh saluran utama seperti SEO yang berfokus pada industri, keterlibatan media sosial, pengambilan email, dan otomatisasi pemasaran. Mendedikasikan sumber daya untuk setiap komponen memastikan kohesi dalam penyampaian pesan dan positioning sekaligus menangani secara langsung bagaimana dan di mana audiens Anda berinteraksi secara aktif secara online. Semakin dalam integrasinya, semakin banyak visibilitas dan lalu lintas dari prospek berkualitas tinggi yang dapat Anda capai.
Membuat Konten Menarik
Konten adalah bahan bakar yang akan mendukung semua upaya pemasaran digital Anda, jadi sangat penting bagi Anda untuk membuat aset luar biasa yang dioptimalkan untuk konversi. Konten yang dipersonalisasi sangat menyentuh audiens dengan memenuhi kebutuhan atau minat spesifik mereka.
Lakukan riset audiens untuk mengidentifikasi pertanyaan paling mendesak dan masalah yang dihadapi pelanggan Anda, lalu kembangkan panduan, eBook, dan postingan blog yang langsung menjawab masalah tersebut. Konten berharga ini mendapatkan perhatian dan kepercayaan.
Salinan dan format visual yang menarik juga membantu menyampaikan pesan Anda dengan mudah diingat. Mainkan dengan berbagai jenis konten seperti video, kuis, jajak pendapat, dan bahkan pengalaman AR untuk menarik minat. Foto dan ilustrasi harus memperkuat poin-poin penting secara visual.
Mengemudi Lalu Lintas Bertarget
Membuat konten yang luar biasa hanyalah langkah pertama – selanjutnya adalah mempromosikannya secara aktif di seluruh saluran digital melalui kampanye yang ditargetkan. Iklan pencarian berbayar menampilkan iklan Anda di bagian atas hasil Google dan Bing ketika pengguna mencari kata kunci yang relevan. Ini menempatkan Anda di depan dan tengah sebelum pencari saat mereka memasuki mode penelitian.
Anda selanjutnya dapat menargetkan ulang pengunjung situs sebelumnya melalui iklan bergambar digital di seluruh web. Jadi, jika calon pelanggan meninggalkan toko online Anda tanpa menyelesaikan pembelian, spanduk dinamis dengan item tersebut akan muncul di situs berikutnya yang mereka jelajahi sebagai pengingat.
Kedua platform memungkinkan pengaturan filter audiens seperti lokasi, rentang usia, dan minat untuk mengarahkan iklan Anda ke kandidat utama yang terbuka terhadap penawaran Anda. Uji dan sesuaikan penargetan Anda secara terus-menerus untuk menentukan segmen pelanggan mana yang memberikan ROI optimal.
Pelacakan dan Pengukuran Hasil
Strategi pemasaran yang paling cemerlang akan gagal tanpa pelacakan kinerja yang konsisten yang memungkinkan pengoptimalan yang tangkas. Mulailah dengan menentukan KPI kampanye penting dan metrik konversi yang selaras dengan sasaran pertumbuhan bisnis. Tolok ukur umum mencakup rasio klik-tayang, biaya per prospek/penjualan yang dihasilkan, dan keseluruhan pendapatan penjualan yang didorong oleh saluran digital.
Pengujian A/B yang sedang berlangsung mengevaluasi dampak variasi konten untuk memandu penyempurnaan desain dan penyalinan. Cobalah judul alternatif, gambar sampul, atau persyaratan kesepakatan konten yang terjaga keamanannya untuk mengetahui opsi mana yang paling berdampak pada konversi.
Dasbor analitik pemantauan memberikan gambaran instan tentang bagaimana tren pengunjung situs, prospek, dan momentum saluran penjualan naik atau turun dari minggu ke minggu. Mendalami laporan kampanye akan mengungkap tingkat keterlibatan di berbagai saluran online, menyoroti saluran-saluran yang memberikan keuntungan paling besar.
Sebagai pedoman umum, usahakan untuk menilai kinerja pemasaran digital setidaknya setiap triwulan, atau bahkan bulanan. Jadwalkan peninjauan untuk memeriksa apakah target bulanan yang ditetapkan pada awal tahun masih sesuai atau perlu koreksi di tengah jalan.
Optimasi Berkelanjutan
Keberhasilan pemasaran digital bertumpu pada landasan mendengarkan dan meningkatkan secara terus-menerus. Kumpulkan umpan balik pelanggan langsung secara teratur melalui survei, wawancara, dan kelompok fokus. Bagian mana dari pengalaman merek yang menurut mereka paling berharga? Apa yang membuat frustrasi atau membingungkan?
Selidiki contoh-contoh spesifik dari momen-momen yang mengecewakan atau menonjol – wawasan kualitatif ini menjelaskan kelemahan dan kekuatan yang mungkin tidak terlihat dalam analisis saja. Tolok ukur eksternal juga dapat secara kontekstual menyoroti kesenjangan kritis yang ada dibandingkan dengan pesaing.
Gunakan temuan ini untuk mengidentifikasi area yang siap untuk dioptimalkan di seluruh siklus hidup pelanggan. Lakukan brainstorming format konten baru, rangkaian pengembangan prospek, atau navigasi situs web yang lebih selaras dengan kebutuhan konsumen. Pergeseran strategi panduan menggunakan suara pelanggan.
Bereksperimen dengan penyempurnaan selama berminggu-minggu dan berbulan-bulan pada akhirnya akan menambah keuntungan yang meningkatkan kinerja pemasaran digital Anda ke tingkat berikutnya. Tolak rasa berpuas diri, tetap penasaran dan terus tingkatkan standar melalui perbaikan terus-menerus.
Membangun Jalur Rujukan
Pemasaran rujukan menciptakan paparan merek dan kepercayaan yang eksponensial melalui berbagi dari mulut ke mulut antar rekan. Alat dan teknik digital memberdayakan pemberian rekomendasi pribadi yang penting ini.
Luncurkan Kampanye Tinjauan Bisnis
Secara proaktif meminta pelanggan yang puas untuk mengulas organisasi Anda di situs seperti Yelp atau Google Bisnisku untuk menghasilkan peringkat bintang dan masukan positif yang akan dilihat oleh calon pembeli. Perangkat lunak pengelola tinjauan mengumpulkan situs untuk memudahkan pemantauan dan kemampuan respons memperingatkan masalah-masalah mendesak. Pertahankan momentum dengan meluncurkan permintaan ulasan yang ditargetkan setelah pembelian besar atau keterlibatan pelanggan yang positif.
Menampilkan kisah sukses pelanggan yang spesifik yang menggambarkan tantangan bisnis, solusi yang diterapkan, dan hasil nyata yang dicapai. Menarik kembali tirai akan menghasilkan kepercayaan yang menunjukkan pekerjaan nyata untuk orang-orang nyata.
Kemas ulang studi kasus tertulis dalam format berbeda seperti testimoni video untuk daya tarik yang lebih luas. Penempatan yang menonjol di situs web, jaminan penjualan, dan saluran sosial memungkinkan pendukung untuk secara sukarela memberikan bukti yang meyakinkan.
Otomatiskan Permintaan Referensi Setelah Pembelian
Pasca transaksi adalah saat yang ideal untuk meminta referensi dari pelanggan yang merasakan manfaat bermitra dengan merek Anda. Otomatisasi pemasaran memungkinkan pengiriman pesan berwaktu setelah 30/60/90 hari memeriksa tingkat kepuasan dan meminta perkenalan dengan rekan-rekan yang membutuhkan solusi serupa. Insentif kecil dapat memicu penyebaran virus.
Bukti Pertumbuhan Bisnis di Masa Depan
Dunia digital berkembang dengan sangat cepat, sehingga tetap waspada dan siap beradaptasi adalah suatu keharusan untuk mempertahankan relevansi. Terus pantau cakrawala untuk melihat peluang-peluang yang muncul ketika ancaman-ancaman baru bermunculan.
Melacak Pergeseran Preferensi Konsumen dengan Cermat
Memiliki gambaran akurat mengenai perubahan tingkat makro yang terjadi dalam masyarakat memungkinkan penyelarasan yang lebih cepat terhadap perubahan sikap dan prioritas. Perhatikan percakapan yang muncul melalui pendengaran sosial yang menunjukkan bahwa ekspektasi pelanggan baru perlu ditangani. Survei riset konsumen yang diperbarui secara berkala untuk mengukur pergerakan yang terjadi sejak check-in terakhir. Tautkan tim wawasan CX dengan grup penjualan/produk menerjemahkan sinyal menjadi respons yang sesuai.
Jejaring sosial terus meluncurkan fitur-fitur baru dan produk iklan dengan kecepatan tinggi – tahun lalu saja terdapat lebih dari 500 pembaruan di seluruh jaringan inti. Dedikasikan sumber daya untuk menguji opsi beta sejak dini sebelum peluang menjadi arus utama. Merek-merek pionir yang memanfaatkan Instagram Stories dan video vertikal IGTV menumbuhkan basis pengikut yang meledak jauh di depan para pesaing.
Terus Memperkuat Integrasi Sistem CRM/MAP
Teknologi pemasaran dan penjualan harus bertukar data yang relevan dengan lancar untuk melaksanakan rangkaian pengasuhan yang terkoordinasi. Komunikasi yang tertutup menghasilkan pengalaman yang terpecah. Pastikan platform berbagi taksonomi yang sama untuk penyelarasan segmen tag. Validasi kontak baru secara terus-menerus, pengambilan data lapangan khusus, dan data aktivitas mengalir dengan benar ke hilir untuk visibilitas yang konsisten sehingga memungkinkan orkestrasi lintas tim yang ketat.
Kata-kata Terakhir
Menerapkan cetak biru pemasaran digital yang luas akan memandu pelanggan dengan lancar mulai dari kesadaran awal hingga pertimbangan dan pada akhirnya mendorong konversi penjualan. Setiap elemen, mulai dari meneliti kebutuhan audiens hingga terus melacak hasil, memberikan lapisan percepatan lainnya. Dekati upaya Anda sebagai ekosistem terintegrasi yang disesuaikan dengan pelajar dan beradaptasi berdasarkan sinyal dunia nyata. Dengan landasan yang tepat yang dibangun di seluruh kapabilitas penting yang tercakup saat ini, mesin pemasaran Anda akan mendorong pertumbuhan berkelanjutan untuk jangka panjang.
- STRATEGI PEMASARAN: Apa Artinya dan Bagaimana Menciptakannya
- PEMASARAN REFERRAL: Strategi & Program Pemasaran Efektif 2023
- REFERRAL KARYAWAN: Definisi dan Program Bonus
- REFERRAL: Pengertian, Cara Memintanya, Real Estate & Panduan